位置:主页 > 车城通 >

“娘子军”撑起十堰公交半边天-十堰晚报数字

2017-08-19 19:04责任编辑:广州二手车交易网

市妇联主席王静(左)向“最美公交女工”赵瑞献上鲜花。

全国劳动模范4路公交车驾驶员刘念。

全国妇女创先争优先进个人4路公交车驾驶员汤守云。

4路线获得全省创先争优“文明示范精品线路。

        谁说女子不如男,女子撑起十堰公交半边天。今日是第107个国际妇女节,十堰市城市公交集团旗下十堰市车城通科技有限公司荣获2016年度十堰市 “三八红旗集体”称号。至此,这个“娘子军”团队已是继2012年获得市“巾帼文明岗”后,第五次获得巾帼类荣誉。而这个“娘子军”团队的敬业奉献精神,正是整个城市公交集团“娘子军”的一个缩影!

  ■记者 祝梦 通讯员 肖力 王正

  “娘子军”公司辛苦耕耘摘殊荣

  立足岗位乐奉献,帼国建功展风采。车城通公司共有职工35人,其中女职工就有26人,自2014年7月公司成立以来,她们用两年多时间,兢兢业业,尽心服务,让车城通发卡总量接近70万张,日刷卡突破60万人次,年刷卡近2亿人次。

  苦练内功强素质。车城通公司承担着全市近100万市民的公交出行服务工作,并负担全市老年人、残疾人、伤残军人等七大类人群的公益免费乘车服务工作,服务的点多、线长、面广,她们立足岗位,苦练内功,不断强化教育学习,完善考核考评机制,开展文明创建活动,建设文明窗口,完善各类管理制度,精细服务环节,全力打造学习型、务实型、服务型团队。

  强化服务树形象。始终以客户为中心,以乘客“十分”满意为半径,画出完美“同心圆”。全年无休,开展文明服务,个性化服务;不断拓展服务网点,建立了24小时便民充值通道;紧跟时代,研究“指点生活APP”,未来让市民足不出户即可完成充值业务;扩建服务大厅和年审中心,增加座椅、空调、爱心药箱等便民服务设施,增设老年人服务专窗,安排团队骨干为老年人服务。多年来,没有出现一起矛盾纠纷事件,“娘子军”服务品牌已深入人心。

  创新发展结硕果。在以技术见长、支撑维护整个车城通网络重担的技术保障部中,这群“娘子军”通过定期的“技术风暴”活动成功撑起了“半边天”,取得丰硕成果。目前,“车城通-农商银行”联名卡已实现与全国77个城市的互联互通,车城通卡逐步惠及市民衣、食、住、行、玩等生活的方方面面,车城通的后台大数据又为城市公交优化公交线网,合理安排运营车辆和班次提供了科学、准确的依据。据测算,自车城通卡发行以来,每年为十堰城市公交挽回流失票款100余万元,每年减少1.7亿元的零钞清点量,年节省人工成本支出120余万元。车城通公司“娘子军”们凭借一流的技术技能和敬业精业的优良品质,赢得了鲜花和掌声,全国“敬老文明号”、省“敬老模范集体”、省“青年文明号”、省“五一巾帼奖”、省“巾帼文明岗”、省“工人先锋号”等一个个荣誉正是她们辛勤付出的回报和见证。

  “娘子军”线路创出全国大品牌

  在市城市公交集团有这样一条线路很特别,90名驾驶员全是清一色的“娘子军”,她们用自己的坚守与奉献成就了4路女子精品示范线,打造出享誉全国的十堰公交“金字招牌”。

  倾情服务,用爱心铸就“文明线”。公司刚推出IC卡和手机钱包时,乘客不知道如何使用,她们就“多说一句”,教乘客使用方法;每当车辆停靠站台时,她们就“多看一眼”,及时为老弱病残乘客找座位坐好;为了给乘客提供方便,她们就“多想一点”,不让乘客觉得麻烦;每逢下雨天,每到拐弯时,她们就“多体贴一点”,紧靠站台停车,放慢车速拐弯,让乘客少淋雨,少颠簸。老人、小孩走丢了,她们帮忙送回家;乘客突发急病,她们急忙送医院;乘客的财物遗留在公交车上,她们千方百计送回乘客手中……在乘客的眼中,她们就像自己的亲闺女一样。

  执著追求,用恒心构筑“平安线”。为确保乘客乘车安全,这支娘子军在长期驾驶操作实践中,总结出的36字安全营运方针和安全行车窍门,以及归纳出的行车规律,已在全公司得到推广。7年来,4路线安全行驶达到3500多万公里,无责任事故,无服务投诉,无违章投诉发生,准点率达到99%以上,成为全公司名副其实的“平安线”。







上一篇:南通港闸集美路轿车撞飞摩托车 53岁妇女魂断中秋
下一篇:科普 汽车在哪五种追尾情况下 车主是不需要负责

友情链接/网站合作咨询: