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张宏庆:中国汽车售后服务市场体系建设

2018-02-27 13:06责任编辑:广州二手车交易网

  摘要:2010年9月14日-18日,工程机械维修分会2010年年会在成都怡东国际酒店举行。2010年年会将与首届工程机械服务总监/经理高层论坛、首届再制造发展论坛联合举办。
    本届会议以“工程机械故障诊断检测技术——工程机械技术服务企业的核心竞争力”、“工程机械再制造——工程机械技术服务企业的未来”、“工程机械售后服务——走向标准化、专业化、品牌化”为主题,来自协会、企业的各级领导专家参与论坛,并积极讨论。
 

演讲主题:《中国汽车售后服务市场体系建设

主讲嘉宾:中国汽车工程学会汽车应用与服务分会理事长    张宏庆 

张宏庆:中国汽车售后服务市场体系建设

汽车售后服务体系的产生

一、汽车售后服务体系建设历程

25年的历程

汽车生产:完成了从轻型到重型全系列汽车的自主研发、制造。

汽车需求:全国汽车保有量142.9万辆,基本满足国民经济发展的需求。

汽车售后:建立起计划经济产品分配制度,形成以本地制造零部件供应方式,初步完成汽车维修企业建设体系。 

二、汽车售后服务体系现状

1、计划经济向市场经济过渡时期

1984年—1993年

指令性计划:国家定价,提供计划内原材料;

指导性计划:国家指导价,市场采购原材料;

1986年4月19日长沙汽车春季订货会:中国第一次汽车商务展览,是汽车生产企业第一次直接见面,签订购销合同。

1993年:汽车销售全面进入市场。

2、中国汽车有形市场

1985年—至今

汽车交易市场:1995年北京亚运村汽车交易市场

旧机动车交易市场:1992年北京旧机动车交易市场

汽车零部件交易市场:1994年北京西郊汽配城

3、汽车生产企业营销网络

维修服务:1978年地方政府小汽车修理厂

销售网点:1986年机电公司、配件公司

现代营销(4S店):1998年广州本田

汽车制造企业营销网络的建立

现代营销(4S店):

Sale: (整车)销售

Spare part:  零配件(销售)

Service:(维修)服务

Survey: 信息反馈

建有4S店:超过10000家

4、汽车进出口制度的变革

进出口代理制度:机电产品进出口公司

进口许可证制度:申报审批、外汇额度

加入世贸组织(WTO): 2001年12月11日,促进汽车产业加速发展,加快汽车售后市场进程。

5、汽车相关的法律、法规(37项)

2001年6月16日:报废汽车管理办法开始实施

2004年10月1日:缺陷汽车产品召回管理规定实施

2005年10月1日:二手车流通管理办法开始实施







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